公式LINEアカウントのCRMツール – クロスハウス

サービス概要

LINE公式アカウントを活用したマーケティングや顧客対応を、より柔軟かつ効率的に運用できるCRMツールを開発しました。本ツールは、Lステップに代表されるようなLINE運用支援ツールの機能性をベースに、企業の実務にフィットするよう機能を最適化・拡張したシステムです。

・個別トーク管理
友だち一覧、未読バッジ、検索・絞り込み、メッセージ送受信（テキスト／画像／動画／スタンプ／テンプレート／シナリオ）、さらには翻訳機能にも対応。

・友だち情報の一元管理
タグ・自由項目の追加や詳細情報の編集、一斉配信対象の抽出など、柔軟な顧客セグメント管理を実現。

・配信設計と自動化支援
テンプレート作成、シナリオ設計、自動応答・一斉配信をGUIベースで編集・確認・テストでき、現場担当者もノーコード感覚で操作可能。

・社内ユーザー管理
担当者ごとの権限管理、マイページ機能、ユーザー登録・削除機能など、社内運用に配慮した設計。

・外部サービスとの柔軟な連携
LINE API／Google翻訳API／Webhook対応などにより、外部アカウント連携やシステム連動も実現。Lステップでは難しかった高度な拡張性を備えています。

デザイン、要件定義、開発、テスト

・汎用的なシステムの設計
本サービスは、まるでノーコードツールのように多機能かつ柔軟な構成を目指したため、一機能一設計ではなく、複数ケースに対応できる設計思想で開発。将来的な機能追加や外部連携も見据えた拡張性を確保しています。

・必要な機能に絞るよう機能提案を実施
Lステップを丸ごと再現するのではなく、実運用に本当に必要な機能だけを絞り込むことで、開発負荷とコストを最適化。初期ヒアリングを重ね、機能提案を実施いたしました。

今回の開発では、弊社が得意とするノーコードツール「Bubble」を活用しました。
Bubbleでの開発をご検討されている方は、ぜひ下記の記事もあわせてご覧ください。

「Bubble」の概要について

　ノーコードツールBubbleとは？徹底解説！

「Bubble」の開発に強い企業について

　Bubbleに強い開発会社を紹介！

「Bubble」で開発できるアプリ/システムについて

　Bubbleで作られた開発事例を徹底調査！

ざっくりとした見積もりを確認したい方は、下記のシミュレーションツールをご利用ください。
簡単3ステップで、開発にかかる費用感を把握できます。

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今空いているカフェを検索 – イマカフェ

長期インターンマッチングサービス – テラコア

終活サービス – 遺言ネット

パーソナルトレーナー検索 – Fisty

より多くの実績をご覧になりたい方は、こちらをご覧ください。

ノーコードの開発事例を網羅的に知りたい方は、上記のリンクをご覧ください。
弊社の実績以外にも、各種ノーコードツールを活用した開発事例をまとめています。